Aunque
no sea licenciado o normalista, ¿Puedo trasmitir un buen conocimiento en un
aula de clases?
¿Qué es un buen comunicador?
Respecto al ámbito de la docencia, un buen comunicador es aquel profesor que
presenta el material de manera clara y bien organizada y trata de impartir sus
clases de manera agradable considerando las necesidades e intereses de sus estudiantes.
Según los resultados de
varias investigaciones, los alumnos prefieren el estilo de docente que es buen comunicador.
Prefieren al docente que sea experto en su materia y sepa transmitir sus
conocimientos mediante técnicas que sean claras, amenas y que sean útiles para
la práctica profesional. Por esto es importante tomar en cuenta los programas de
formación docente, los cuales mejorarán la práctica docente y de esta forma
lograr la satisfacción de los alumnos con la enseñanza recibida.
Aspectos que debe poseer un
buen comunicador respecto a la habilidad de las personas para comunicarse, la
formación académica es un aspecto muy importante a tener en cuenta. Principalmente,
el comunicador debería tener en cuenta una serie de aspectos que son:
Debe ser claro y conciso: Este
aspecto es vital tanto en una presentación, como escribiendo una carta o
desarrollando un sitio web y debes asegurarte que tu mensaje es claro y que se
ajuste a lo necesario, si no, no te prestarán atención.
Debes
conocer a tu audiencia: Debes conocerla para ser capaz de
comunicarte efectivamente con ellos. La mejor manera de entender a tu audiencia
es haciendo preguntas y escuchando atentamente. Por ejemplo: en una entrevista
de trabajo, serás más efectivo si conoces información sobre la compañía con la
que vas a hacer la entrevista.
Ajusta
el mensaje a las necesidades de tu audiencia: Una vez que
entiendes a tu audiencia, asegúrate de que tu mensaje conecta con sus
necesidades. Cambia tu forma de comunicarte con ellos y céntrate en los
beneficios en lugar de en las características concretas de tu producto o
servicio y en los beneficios relacionados con sus necesidades.
Céntrate
en tu audiencia: Además de escribir sobre las necesidades de
tu audiencia, debes escribirte con ellos como el centro de tu escrito. Usa
palabras como "vosotros" o "nosotros" en lugar de
"yo“, hay que evitarlo. La excepción a esto es al compartir información
negativa. Si compartes información negativa evita el "vosotros" tanto
como sea posible. Céntrate en lo positivo: Esto ayudará a crear un ambiente
positivo en la comunicación, por lo que debes elegir un lenguaje determinado.
Por ejemplo, en lugar de decir que el 70% de tus pedidos fueron rechazados,
enfatiza que el 30% de tus pedidos fueron llevados a cabo. Con esta información
transmitimos lo mismo, pero nos centramos en lo positivo.
Admite
los errores: Si cometes un error, es esencial que
aceptes la culpabilidad del error y pidas disculpas tan pronto como sea
posible. Debes ser cercano y tras la disculpa realizar una acción. Si hay algo
que puedes hacer para mejorar la situación de tu alumnado hay que hacerlo.
Rectificar un error es una
oportunidad de impresionar dándoles una buena imagen. Hay veces que es importante que hables con la persona cara a cara
antes que por correo. Unas pequeñas diferencias de opiniones pueden desencadenar
una guerra. Por lo que es mejor un contacto de forma
directa para poder medir tus palabras con amabilidad, ver su reacción y llegar
a un acuerdo sobre la próxima acción.
Escucha
y haz preguntas: Una de las facetas de la comunicación más descuidadas
es la escucha. La escucha efectiva puede ayudar a aprender más sobre tu audiencia,
cómo compartir tu mensaje y cómo responder a su mensaje. Debemos siempre tener
en mente el gastar más tiempo escuchando que hablando cuando sea posible.
El mejor compañero de
escuchar es hacer buenas preguntas. En este lugar es donde la filosofía de
Covey de "intenta primero comprender
y después ser comprendido" entra en juego. Busca soluciones: Cuando te
comunicas con alguien, es esencial que busques formas en donde las dos partes ganen.
Si ambas partes ganan, se puede desarrollar una buena relación personal y
lograr beneficio.
Usa
historias: Finalmente, usa historias y te comunicarás más
efectivamente que de cualquier otra manera. Las historias te permiten conectar con
otros y proporcionar un marco para compartir ideas. Las historias te ayudarán a
mejorar tu habilidad de comunicarte efectivamente.
Las historias pueden estimular
la emoción y hacer que conectes con tu interlocutor e intenta responder a las preguntas
con historias u otras preguntas. En definitiva, una buena comunicación oral
requiere de: 1. Sencillez en el discurso. 2. Empleo mínimo de palabras 3. Hablar
de forma lógica 4. Fuerza expresiva 5. Considerar que el que escucha es una
persona
Comunicación no verbal Para
ser un buen comunicador es preciso tener claro el mensaje que queremos
transmitir y controlar no solo la comunicación verbal sino también la no
verbal, es decir, lo que se transmite más allá de las palabras. En la
comunicación no verbal, influyen muchos aspectos posturales del comunicador
como los gestos, el tono, volumen y ritmo de voz, la distancia a la que se
encuentra del interlocutor, etc. Que el portavoz tenga controlados estos
aspectos, la comunicación verbal y no verbal es muy importante a la hora de
lanzar un "mensaje" o de realizar cualquier tipo de aparición ante
los medios, dado que de ello dependerá la imagen que estos y la audiencia
tengan de éste y de la empresa a la que representa.
La comunicación verbal…Va
relacionada no solo con la capacidad de expresión del portavoz, sino también
con el tipo de vocabulario que éste utilice, valor añadido esencial que nos ayudará
a la hora de comunicarnos o de realizar una entrevista con los medios, donde no
es bueno pecar de analfabeto.
Junto a la comunicación verbal se encuentra la capacidad
de la persuasión, capacidad que no todos poseen, pero que se puede desarrollar,
y que es muy importante para todo comunicador, dado que depende de cómo se
utilice, puede ser muy valiosa. Ésta puede influir y persuadir de manera que
podamos posicionar nuestro mensaje.
Por otro lado, el portavoz
debe tener en cuenta, como se apuntaba antes, que la comunicación verbal y no
verbal son igual de importantes. Si controlamos la comunicación verbal pero no
controlamos la no verbal, es decir, nuestros gestos, podemos estar
contradiciendo nuestro mensaje y por tanto siendo incoherentes con el mismo.
Por ejemplo…Imaginémonos a
un presidente del Gobierno diciendo que está tranquilísimo cuando hay una gran alarma
por pandemia de una enfermedad desconocida en un país, posicionando o centrando
su discurso en que "todo está bajo control" y mientras comunica estas
palabras cayéndole el sudor por la frente, temblándole el pulso, mordiéndose
las uñas.
Ruptura de la comunicación uno
de los factores que conducen a la ruptura de la comunicación se debe a la forma
de comunicar. La mayoría de los malentendidos que conducen al conflicto se debe
a: una incoherencia en los estilos de comunicación, de forma inapropiada,
redactando pensamientos, o las señales no verbales que se han malinterpretado.
Es cuando surgen los conflictos que el verdadero significado de las habilidades
de comunicación efectiva es apreciado. Para evitar que esto ocurra debemos
asegurarnos de que entendemos lo que estamos tratando de decir, porque si no,
nuestro destinatario tampoco llegará a entenderlo y principalmente hay que ser claros
con lo que se quiere decir, evitando palabras demasiado grandes.
Por otro lado, aplica la
positividad al tratar de decir algo, estructura los contenidos de manera constructivista
y no de manera crítica y asegúrate de que tus palabras no ofenden a las
personas con las que estás hablando. Presta atención a lo que los demás están
diciendo. Escuchar implica estar centrado en lo que te están diciendo y
absorber y reflexionar sobre lo que escuchas.
Para ello se puede utilizar
la escucha activa con habilidades como la reflexión y repetir lo que la otra
persona ha dicho, de esta manera demostrarás que realmente estabas escuchando. Además
esta escucha, la escucha activa, requiere de suspender todos sus otros
pensamientos. También se debe aprender de la experiencia. Se considera que ésta
es el mejor cualidad que una persona puede tener, ya que recoge los puntos de vista
de tus éxitos y fracasos del pasado de comunicación.
Podemos concluir que para
que un docente sea un buen comunicador debe tener en cuenta una serie de
aspectos entre los que se encuentra: tener en cuenta al alumno, debe ser claro
y conciso, relacionar el tema a tratar con historias, etc. Principalmente los
alumnos prefieren un docente que sabe transmitir su materia, que tiene conocimientos
sobre ello y que sabe relacionarlos con la vida real.
El docente dentro del aula
debe dominar estrategias y habilidades comunicativas, donde debe tener en
cuenta lo que comunica y cómo lo hace, fijándose en miradas, gestos, distancia con
el alumnado, la vestimenta y el tono en el que lo comunica. Por lo que los
docentes no deben dejar estas habilidades apartadas ya que su trabajo consiste en
comunicar a los demás una serie de conocimientos, los cuales llegarán a las personas
o no, dependiendo de la forma en que éste los transmita y también dependiendo
del alumnado.
